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    西安游 | | 导游,广泛为国人服务还是近十几年的事吧?

    导游是什么?

    细想一下,还真是蛮特殊的行业。当你风尘一路几千里,去吃你重金定制的一餐美食时,你指望导游是谁呐?餐厅服务员?营养专家?我觉得都不太重要,最最要紧的是:你碰上的导游,他或她不是你美餐上的一颗老鼠屎!!

    八月初与北青旅订了西安-壶口-延安6日游,带着孩子高高兴兴一夜火车赶往西安。
    晚8点17分接陌生手机短信,称:是当地导游,下车后火车站东南角解放饭店门口等。
    早5点03分,收到另一陌生手机短信:我是导游,到站后出站口左手边德克士集合。

    哪个信息为准呢?有些不知所措,索性以最后的为准吧。找到导游,一个当地口音较浓的女子,一直在打电话,一会儿又丢下我们不知去了哪里,大概是在找人我想?终于回来,带着大家到了一个小巴士前,上车,车里面已经坐了一些人,我们最后上车,孩子只能坐在小巴士车右边轱辘上方的小坐上,由于车轮上方的隆起,使得乘坐者的脚只能放在离开座位的地方,久了很是累人的。我就更惨了,导游让我推一推最后一排座位上的行李,找个空先坐下,待会儿再码放行李,因为车小,行李只能放车里。坐在行李堆里,不是很舒服,开车。

    介绍景点,说到小孩子可以减免票和退款,需要户口,我和旁边一位河北父子都带了户口(本车只我们两家带孩子);又说要学生证,河北父子没带,对不起,不能退钱了。我说我孩子的户口本、学生证和身份证都带了,导游不悦的样子...到景点也不说该出示哪个证件,我问她时,十分不耐烦的样子,吼一声:不用带户口本!只有两家带孩子,用那么大声吗?我也不高兴了,说:你要主动告诉我该带什么证件,这是你的工作。

    得罪了这个导游,不想她还恶人先告状,告到她的什么经理那里,说我要求先到宾馆卸下行李再旅游或者换车!什么东西?投诉客户这么积极?我是坐在行李堆里不太舒服,嘟囔过不如行李卸到宾馆里再走!靠,连说话都不可以了?后悔当时没立即投诉她!因为不愿意当着孩子面去争吵。

    一天旅游结束,车在归途,庆幸明天不是这位倒油了;却不知烦恼才开始来了,一车上大约16个人,有行程不大一样的,也有和我们行程完全一样的,但是无论谁,都在途中一一下车入住酒店了,河北父子俩还有我们父女俩又经过了连堵车带行车约40分钟,终于到达汽车此行的目的地 - 离大雁塔约一站地的一家旅馆。


    交押金领房卡,直奔房间,因为孩子急着上厕所。嘿,问题来了,房卡打不开房门,急找服务员,服务员掏出一把家用钥匙打开了房门,孩子上厕所,我跟服务员要门钥匙,服务员说只有一把钥匙,要保管在服务台,我们就不用拿钥匙了!刚好孩子从厕所出来,说:爸爸,马桶是坏的。服务员到卫生间,打开马桶水箱盖板(木头的,见图),弄了一下就好了,说:根本没坏,你打开盖子一弄就好!我呸!我...


    我会修理马桶,但是我不想在这儿修理!行吗?已经晚上八点多了,折腾到此,我们还没吃晚饭,还没有搞定明天的行程!另外我没有房间的钥匙这好像也不是宾馆行业的行规吧?想换房间,不行,只此一间了。愤怒!打电话给北青旅北京那个签合同的小姐,最后终于换了一个房间,虽然马桶依然不好使,但是有房卡开门了,进屋自己主动打电话到当地旅行社,问明天的行程!然后外出找了半天,没有什么饭店,跟城里完全不同,只好在一个小超市买了点副食,凑合吃了。晚上又发现电蚊香没插座,服务员说可以插在卫生间里,然后打开卫生间的门......

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